Thời hạn đổi sản phẩm
ELIMAZ hỗ trợ đổi sản phẩm trong 7 ngày. Với đơn đặt trên website, thời hạn tính từ ngày giao hàng thành công.
Điều kiện sản phẩm đổi
Giữ nguyên tem, nhãn và tình trạng ban đầu; sản phẩm chưa sử dụng, chưa giặt, chưa chỉnh sửa và không có mùi hoặc vết bẩn.
Liên hệ trước khi gửi hàng
Chuẩn bị mã đơn, mẫu cần đổi, màu/size mong muốn và ảnh sản phẩm nếu cần. Nhắn Zalo ELIMAZ để được kiểm tra và hướng dẫn gửi.
Giá và chi phí khi đổi
ELIMAZ xác nhận mẫu còn hàng, khoản chênh lệch và phí phát sinh nếu có trước khi bạn gửi hàng. Chưa gửi sản phẩm khi chưa thống nhất phương án.
Trường hợp cần hỗ trợ riêng
Nếu nhận sai hàng hoặc cần kiểm tra lỗi sản phẩm, gửi thông tin và ảnh cho ELIMAZ để kiểm tra. Nhu cầu trả hàng hoặc hoàn tiền được xem xét riêng; gửi yêu cầu chưa phải kết quả xử lý.
Theo dõi yêu cầu
Giữ mã đơn và thông tin trao đổi. ELIMAZ hỗ trợ từ 8:30 đến 17:30, thứ Hai đến Chủ nhật.
Cần tư vấn về đơn hàng?
Nhắn Zalo ELIMAZ · 8:30–17:30, thứ Hai–Chủ nhật.
Liên hệ ELIMAZCâu hỏi thường gặp